Прикмети кризи

4 роки тому купив в ювелірному магазині пару обручок нам з дружиною. Зараз моя стала мала (розкачав пальці) і я вирішив купити таку ж тільки більшого розміру. В тому ж магазині.

Заходимо в ювелірний магазинчик: 

- У вас обручки є? 
- Є. Але тільки з діамантами.

Як задовольняти очікування клієнта

Натрапив на персональний запис одної людини, яка описує життєвий досвід з подання поради керівництву парку і що з того вийшло.

Якщо коротко, то перш ніж перевищувати очікування клієнта, непогано з'ясувати, чи правді клієнт хоче чогось в тій мірі, в якій вам це здається. Тобто, якщо ви думаєте, що кожному клієнту треба надати безкоштовну каву, - перевірте, може він буде радий і платному автомату. Не витрачайте зайві кошти. Про це пише і Алекс Левітас сьогодні.