Про задачи и проблемы

- Папа, а чем задачи отличаются от проблем?
- Задача - это когда надо попасть в цель, а проблема - когда в тебя целятся.

При оказании технической поддержки необходимо правильно идентифицировать тип вопроса пользователя - задает ли он "просто вопрос" (например при изучении возможностей продукта) или решает какую-то задачу (и задает вопрос типа "как мне сделать ..." ) или идентифицирует свой вопрос как проблему ("у меня не выходит ..."). 

( Читать дальше )

Погляд орла

"" (Watch on YouTube)

Взято у Фіми.

Дивно виглядає. Якщо дивитись кліп Pink Floyd "Learning To Fly", то здається, що орел летить рівно. А виявляється, що тому, хто зміг би посидіти на спині у орла, було б невпереливки. Хоча самому орлу літається нормально - в його очах і мозку є стабілізатор зображення (і в кліпі показано погляд власне орла, а не його вершника).

Тест на українськість

Тест тут. Він має фактичні помилки (наприклад, в питанні, хто не був кандидатом в президенти України і ще в деяких), але по приколу пройти можна. Але краще проходити на свіжу голову, бо я на кілька очевидних питань дав неправильну відповідь, бо засинаю вже.

Дякуємо Карполану за наводку.